附錄:[舊金山直擊] 馬克佐克伯格:連結力、人工智慧及VR,決定Facebook下個十年面貌!

http://www.bnext.com.tw/article/view/id/39195

 

【心得3】分享與共享經濟、電子商務,應該是FB MESSANGER的未來

【摘錄】FB的發展目標,是「賦予每個人分享任何東西給任何人的能力」(Give everyone the power to share anything with anyone)。他也說明了臉書的發展路徑:「科技 → 產品 → 生態系」。比如臉書的 Messenger,就正試圖從產品變成生態系的概念。

 

在PC時代,從以前早期的ICQ到微軟的MSN/Skype,網路通訊、網路電話奠基於兩個重要關鍵,一個是網路速度、一個是使用的人數(滲透率),

 

後來,智慧型手機的時代來臨,速度不再是門檻了,也不是問題了,反而搶佔手機通訊的位置,變成兵家必爭之地,在美國Whatsapp搶佔一席之地,在中國,wechat獨霸一些,在日韓、台灣,Line成為主流。

 

再來,古早通訊軟體『文字、語音』的需求已經不能滿足現在網路族群了,line提出「貼圖語言」剛好滿足現代人不喜歡打字、透過貼圖表達情感、情緒,最主要是Line滿足現在消費者使用通訊軟體、交際、互動的種種需求,而所延伸出來的Line Pay、Line TV都可以滿足網路族群手機收看影音、使用電商的行為。

 

Wechat能不能走出中國目前還無法預測,但是Line可不可以走向全世界,我倒是很看好。

 

至於FB的messanger,雖然有FB  15億的網民,但是messanger功能不夠獨特,無法延伸FB網民的使用率,這是祖克伯(佐克伯格)需要突破的,或許他要找個日本人或台灣人來幫忙開發貼圖或其他功能應用吧。

 

【備註】Facebook將公佈聊天機器人和即時通訊APIs

 http://www.bnext.com.tw/article/view/id/39163

或許B2C的應用,例如線上客服、線上業務員(簡單),會是FB messanger的另外一個機會。(如下文)

【摘錄】

聊天機器人將幫助企業建立自動化的響應系統,以便回復來自潛在客戶的訊息。它們將能夠輕鬆找到透過Facebook審核的聊天機器人,而不必親自開發那些複雜的技術,也不必透過網路來找人幫忙。

從Facebook發送給部分Messenger聊天機器人開發者的展示文件來看,文本聊天機器人將能夠透過所謂的「結構化訊息」來進行回覆。那些「結構化訊息」包含標題、圖像、描述、URL和網站訪問、查看電商訂單、餐館預訂等功能按鈕。

實質上,這種結構化訊息功能可讓開發者建立起類似於Uber和KLM與Messenger的整合內容的系統。

Facebook還在與Live Chat實時聊天開發者進行合作,後者能夠為各家網站開發「請留言」式的聯繫按鈕插件。通過這種方式,而不是鼓勵通過電子郵件或者電話進行聯繫,客戶能夠直接通過Messenger聯絡人工客服。

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